Algemene voorwaarden SpinPanda Casino

Laatst bijgewerkt: 15.06.2025

Versie: 1.0

1. ALGEMEEN

De speler erkent en gaat ermee akkoord dat het uitsluitend zijn verantwoordelijkheid is om zich vertrouwd te maken met de wetten en reglementen met betrekking tot online gokken in de jurisdictie waar hij/zij woont alvorens gebruik te maken van de diensten die door het casino worden aangeboden.

2. WIJZIGINGEN AAN VOORWAARDEN EN CONDITIES

Het Bedrijf Spin Panda Casino Online behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden en Condities van tijd tot tijd aan te passen wanneer het dit nodig acht. Het bedrijf zal Spelers vooraf op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen. Spelers wordt aangeraden om regelmatig de Algemene Voorwaarden pagina te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele updates.

3. WIE KAN SPELEN?

Het casino aanvaardt enkel Spelers uit die landen en geografische regio’s waar online gokken uitdrukkelijk is toegestaan door de wet. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Speler om de wettelijkheid van online gokken in hun jurisdictie te verifiëren alvorens een Spelersrekening aan te maken of enige bets te plaatsen.

Het casino aanvaardt enkel volwassen Spelers die de minimumleeftijd van achttien (18) jaar hebben bereikt, of de wettelijke leeftijd voor online gokken zoals bepaald door de wetten van de woonplaats van de Speler. De Speler is als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat hij/zij aan de toepasselijke leeftijdsvereisten voldoet.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om een bewijs van leeftijd te vragen van om het even welke speler en kan, naar eigen goeddunken, de toegang tot de website beperken of een spelersrekening opschorten in het geval dat de speler niet voldoet aan de leeftijdscriteria.

4. BESCHIKBAARHEID VAN GAMES

De speler erkent dat de beschikbaarheid van bepaalde games beperkt kan zijn in bepaalde rechtsgebieden, zoals bepaald door het beleid van de respectieve game providers, die van tijd tot tijd kunnen veranderen.

Het gebruik van Virtual Private Networks (VPN’s) of andere middelen om regionale beperkingen op de beschikbaarheid van spellen te omzeilen is strikt verboden en kan leiden tot de inbeslagname van winsten die via dergelijke methoden werden verkregen.

Het Casino geeft een gedetailleerde lijst van landen waar bepaalde NetEnt, Street Fighter, Fashion TV, Planet of the Apes, Vikings, Narcos en Universal Monsters spellen niet beschikbaar zijn. Daarnaast komen Spelers uit specifieke landen niet in aanmerking voor het winnen van jackpots van NetEnt jackpotspellen.

Canadese Spelers mogen niet deelnemen aan spellen aangeboden door het NYX gaming platform.

5. GEACCEPTEERDE VALUTA

Het Casino accepteert de volgende valuta’s voor stortingen en opnames:

EUR, GBP, USD, TRY, AUD, CAD

BTC, BCH, ETC, USDT, LTC, DOGE, TRX, BNB, XRP, ADA

6. KOSTEN EN BELASTINGEN

De Speler is als enige verantwoordelijk voor de betaling van eventuele kosten, belastingen of andere financiële verplichtingen die kunnen voortvloeien uit hun winsten, in overeenstemming met de wetten en voorschriften van hun jurisdictie van verblijf.

7. SPELREGELS

De speler bevestigt dat hij de spelregels van de website kent en begrijpt. Het is aan de speler om zich vertrouwd te maken met het theoretische uitbetalingspercentage van elk spel.

8. AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Door het aanvaarden van deze Voorwaarden en Condities bevestig je dat je je bewust bent van het feit dat gokken kan leiden tot het verliezen van geld. Het Casino is niet aansprakelijk voor mogelijke financiële schade die voortvloeit uit jouw gebruik van de Website.

Het Casino is niet aansprakelijk voor hardware- of softwaredefecten, onstabiele of verbroken internetverbinding of andere technische fouten die de toegang tot de Website kunnen beperken of spelers kunnen verhinderen om ononderbroken te spelen.

In het onwaarschijnlijke geval dat een inzet wordt bevestigd of een betaling door ons foutief wordt uitgevoerd, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om alle aanvaarde inzetten met een dergelijke fout te annuleren of de fout te corrigeren door alle inzetten opnieuw te vereffenen tegen de correcte voorwaarden die beschikbaar hadden moeten zijn op het moment dat de inzet werd geplaatst zonder de fout.

Als het Casino per vergissing een storting, bonus of winst op je Spelersrekening stort die niet aan jou toebehoort, of dit nu te wijten is aan een technisch probleem, een fout in de uitbetalingsschema’s, een menselijke fout of iets anders, dan zullen het bedrag en/of de winsten van een dergelijke bonus of storting eigendom van het Casino blijven en van je Spelersrekening afgetrokken worden. Als je geld hebt opgenomen dat niet aan jou toebehoort voordat wij op de hoogte waren van de fout, dan zal het foutief uitbetaalde bedrag (zonder afbreuk te doen aan andere rechtsmiddelen en acties die wettelijk beschikbaar zijn) een schuld van jou aan ons vormen. In het geval van een foutieve creditering ben je verplicht om ons onmiddellijk via e-mail op de hoogte te brengen.

Het Casino, zijn directeurs, werknemers, partners, dienstverleners:

• garanderen niet dat de software of de Website geschikt is/zijn voor hun doel;
• garanderen niet dat de software en Website vrij zijn van fouten;
• garanderen niet dat de Website en/of games toegankelijk zullen zijn zonder onderbrekingen;
• is niet aansprakelijk voor enig verlies, kosten, uitgaven of schade, hetzij direct, indirect, speciaal, gevolgschade, incidenteel of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van de Website of uw deelname aan de games.

Je gaat er hierbij mee akkoord om het Casino, zijn directeurs, werknemers, partners en dienstverleners volledig te vergoeden en schadeloos te stellen voor alle kosten, uitgaven, verlies, schade, claims en aansprakelijkheden die hoe dan ook veroorzaakt kunnen worden in verband met jouw gebruik van de Website of deelname aan de spellen.

Je erkent dat het Casino de uiteindelijke beslissing zal nemen of je de Voorwaarden en Condities van het Casino hebt geschonden op een manier die resulteert in je schorsing of permanente uitsluiting van deelname aan de Website.

Onze algemene voorwaarden, zoals beschreven op deze website, vormen de bindende overeenkomst tussen spinpandacasino-nl.com en haar gebruikers. Alle informatie of begeleiding die door onze klantenservice wordt gegeven, is alleen bedoeld voor hulp en verduidelijking en mag niet worden geïnterpreteerd als een wijziging of verklaring van afstand van deze voorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op hun interacties met spinpandacasino-nl.com zorgvuldig door te nemen en na te leven.

In het geval van tegenstrijdigheden of conflicten tussen het advies van onze klantenservice en de algemene voorwaarden op deze website, hebben de algemene voorwaarden altijd voorrang.

Houd er bovendien rekening mee dat in het geval van discrepanties of verkeerde vertalingen tussen versies van deze voorwaarden in verschillende talen, de Engelse versie voorrang heeft.

9. GEBRUIK VAN SPELERSACCOUNT

Elke speler kan slechts één (1) persoonlijke account aanmaken.

Het aanmaken van meerdere spelersaccounts door één speler kan leiden tot beëindiging van al deze accounts. De speler geeft geen toegang tot zijn Spelersaccount of staat het gebruik van de Website niet toe aan derden, inclusief maar niet beperkt tot minderjarigen.

Alle opbrengsten, winsten of bonussen die de speler heeft behaald of opgebouwd gedurende de tijd dat de dubbele rekening actief was, kunnen door ons worden teruggevorderd en spelers verplichten zich om dergelijke fondsen die van de dubbele rekening zijn opgenomen, op verzoek aan ons terug te geven.

De Website mag alleen worden gebruikt voor persoonlijke doeleinden en mag niet worden gebruikt voor enige vorm van commercieel gewin.

U moet uw account onderhouden en uw gegevens up-to-date houden.

We behouden ons het recht voor om een telefoontje te plegen naar het nummer dat is opgegeven in uw gebruikersaccount, wat naar eigen goeddunken een noodzakelijk onderdeel kan zijn van de KYC-procedure. Opnames kunnen worden stopgezet totdat de account volledig is geverifieerd. We zullen redelijke inspanningen doen om contact met je op te nemen over de opname van het geld, maar als we je niet binnen twee (2) weken kunnen bereiken (per e-mail of telefoon), wordt je account geblokkeerd, omdat je niet door de KYC-procedure bent gekomen.

Elk type verzoek voor het sluiten van een account moet worden gestuurd naar contact@spinpandacasino-nl.com. Zorg ervoor dat in het e-mailverzoek de reden voor het sluiten van de account wordt vermeld. Verzoeken via onze chatfunctie worden niet in behandeling genomen. Een medewerker van de klantenservice zal u echter doorverwijzen naar onze e-mailservice voor klantenondersteuning.

10. ANTIFRAUDEBELEID

Het bedrijf heeft een strikt antifraudebeleid en maakt gebruik van verschillende antifraude-instrumenten en -technieken. Als de speler verdacht wordt van frauduleuze handelingen, inclusief, maar niet beperkt tot:

• Deelname aan elke vorm van samenspanning met andere spelers,
• Het ontwikkelen van strategieën gericht op ontrouwe winsten,
• Frauduleuze acties tegen andere online casino’s of betalingsproviders,
• Geld storten uit onrechtmatige middelen,
• Chargeback-procedures met een creditcard of het weigeren van sommige gedane betalingen,
• Het aanmaken van twee of meer accounts,
• Andere vormen van bedrog,

of failliet gaat in het land waar ze woonachtig zijn, behoudt het bedrijf zich het recht voor om een dergelijke spelersaccount te beëindigen en alle uitbetalingen aan de speler op te schorten. Deze beslissing is uitsluitend ter beoordeling van het bedrijf en de speler zal niet op de hoogte worden gebracht of geïnformeerd over de redenen van dergelijke acties. Het bedrijf behoudt zich ook het recht voor om de bevoegde instanties op de hoogte te brengen van de frauduleuze acties van de speler.

Het Casino hanteert een nultolerantie tegenover voordeel spelen. Elke speler die probeert voordeel te halen uit casino welkomstaanbiedingen of andere promoties gaat ermee akkoord dat het bedrijf zich het recht voorbehoudt om bonussen en winsten van dergelijke bonussen nietig te verklaren omwille van:

1. gebruik van gestolen kaarten;
2. terugboekingen;
3. het aanmaken van meer dan één account om voordeel te halen uit casino promoties
4. het verstrekken van onjuiste registratiegegevens
5. het verstrekken van vervalste documenten;
6. alle andere acties die het casino kunnen schaden;
7. roulette spelen met laag risico waarbij de speler gelijk inzet op zowel zwart/rood of even/oneven om 25 of meer van de 37 nummers op de tafel te dekken. (Inzetten op zwart/rood dekt slechts 36 van de 37 mogelijke nummers).

Het Casino behoudt zich het recht voor om je spelersaccount te sluiten en het bedrag van je rekeningsaldo terug te storten, onder voorbehoud van aftrek van relevante opnamekosten, naar eigen goeddunken van het Casino en zonder enige verplichting om een reden op te geven of vooraf te verwittigen.

Om de account van de speler te verifiëren heeft het casino management documenten nodig (ID, betalingssystemen, energierekeningen еtc) in het Latijnse of Cyrillische alfabet. Indien de speler niet de mogelijkheid heeft om documenten in bovenvermelde alfabetten te verstrekken, behoudt het casino zich het recht voor om videoverificatie te eisen waarbij de speler zijn/haar documenten toont.

Alle documenten moeten binnen 30 (dertig) kalenderdagen vanaf de dag van het opnameverzoek worden verstrekt. Als je er niet in slaagt om je rekeningen binnen de gestelde tijd te verifiëren, zullen winsten in beslag worden genomen en zullen je rekeningen permanent worden gesloten wegens een mislukte verificatieprocedure.

Het casino behoudt zich het recht voor om betalingen in te houden als er een vermoeden of bewijs bestaat van manipulatie van het casinosysteem. Strafrechtelijke vervolging zal worden ingesteld tegen gebruikers of andere personen die het casinosysteem hebben gemanipuleerd of pogingen daartoe hebben ondernomen. Het Casino behoudt zich het recht voor om spellen of evenementen die worden aangeboden op de Website te beëindigen en/of te wijzigen.

Indien je je bewust wordt van mogelijke fouten of onvolledigheden in de software, ga je ermee akkoord hier geen voordeel uit te halen. Bovendien ga je ermee akkoord om elke fout of onvolledigheid onmiddellijk aan het Casino te melden. Als je dergelijke verplichtingen niet nakomt, dan heeft het Casino recht op volledige compensatie voor alle kosten gerelateerd aan de fout of onvolledigheid, inclusief alle kosten die gemaakt zijn in verband met de respectieve fout/onvolledigheid en de mislukte melding.

Elke storting moet 3 keer worden ingezet (de speler moet drie keer het bedrag van zijn storting inzetten) voordat het geld dat met deze storting is verbonden, kan worden opgenomen. In het geval dat er meerdere stortingen werden gedaan zonder spelactiviteit, moet de speler het totale bedrag van deze stortingen inzetten voor de opname. Anders heeft het casino het recht om een vergoeding aan te rekenen voor het verwerken van de storting en opname, dit is uitsluitend de beslissing van het casino.

Het casino is geen financiële instelling en moet dus niet als zodanig behandeld worden. Je account zal geen interesten dragen en er zullen op geen enkel moment conversie- of uitwisselingsdiensten (inclusief fiat-crypto uitwisseling) worden aangeboden.

11. DEPOSITEREN

De Website biedt verschillende betalingsmethoden aan. Hiertoe behoren VISA- en MasterCard-creditcards en -debetkaarten, evenals verschillende alternatieve betalingsmethoden. Je kunt ook contact opnemen met ons Support-team om te informeren naar de meest gunstige betaalmethoden voor het land waar je woont.

Houd er rekening mee dat het minimale stortingsbedrag REPLACE WITH YOUR LIMITS is. Het maximale stortingsbedrag hangt af van de betaalmethode die je besluit te gebruiken.

Het bedrijf accepteert geen betalingen van derden. Je mag alleen stortingen doen vanaf een bankrekening, bankkaarten, e-wallets of andere betaalmethoden die op je eigen naam zijn geregistreerd. Als we tijdens de veiligheidscontroles vaststellen dat u deze voorwaarde hebt geschonden, worden uw winsten in beslag genomen en wordt de oorspronkelijke storting teruggegeven aan de eigenaar van de betaalrekening. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor verloren geld dat is gestort vanaf rekeningen van derden.

Houd er rekening mee dat door de aard van cryptocurrencies, stortingslimieten niet kunnen worden toegepast op stortingen gedaan via het CoinsPaid betalingssysteem. Als je het gokken in het casino wilt beperken, gebruik dan een andere beschikbare optie.

12. OPNAMEBELEID

Het minimum bedrag voor geldopname is $20 of een equivalent. Het maximum bedrag voor opname hangt af van de betalingsmethode die je gebruikt. Als het gevraagde bedrag de limiet van een bepaald betalingssysteem overschrijdt, zal het bedrag in termijnen worden opgenomen.

Geld dat gestort wordt in het casino moet gebruikt worden voor spelactiviteiten. Daarom moeten alle stortingen minstens drie (3) keer worden ingezet.

Het Casino behoudt zich het recht voor om je identiteit te controleren alvorens uitbetalingen te verwerken en om terugbetalingen of opnames vast te houden gedurende de tijd die nodig is om je identiteit te controleren. In het geval dat je valse of onvolledige Persoonlijke Gegevens verstrekt, kan de opname geweigerd worden en de Spelersaccount beëindigd worden, waarvan je via e-mail op de hoogte zal worden gebracht. Het kan nodig zijn dat het casino acties van de speler rapporteert aan de bevoegde instanties.

De Website ondersteunt uitbetalingen via Original Credit Transfer (OCT) van Visa en via Payment Transfer van Mastercard. Bijkomende vereisten zijn dat de respectieve kredietkaart geen corporate kredietkaart is en dat de kaart uitgegeven is in een ondersteund land.

Merk op dat het Casino zelfs voor ondersteunde landen niet in alle gevallen een succesvolle verwerking van creditcardbetalingen kan garanderen, aangezien banken die creditcards uitgeven dergelijke transacties naar eigen goeddunken kunnen blokkeren of weigeren.

De interne munteenheid van de Website is Euro. Indien je een transactie doet in andere valuta, kan het bedrag dat van je kredietkaart wordt afgetrokken onbeduidend hoger zijn dan op het moment van de transactie wordt weergegeven. Dit is te wijten aan valutaomrekeningen aan de kant van je bank en/of het betalingsverwerkingssysteem van het Casino.

Alle uitbetalingen via bankoverschrijving worden in principe binnen drie (3) bankwerkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat je geen Bankoverschrijving kunt aanvragen voor uitbetalingen in USD.

Je erkent dat opnames via bankoverschrijvingen in uitzonderlijke gevallen onderworpen kunnen zijn aan extra kosten door de intermediaire banken. Deze kosten vallen buiten de invloed van The Casino en zijn in onze ervaring beperkt tot het equivalent van EUR 16.

Er is een limiet van 2 gelijktijdige opnameverzoeken op de account.

Verzoeken om geld op te nemen worden verwerkt door de financiële afdeling nadat het laatste opnameverzoek is uitbetaald, op voorwaarde dat aan alle andere voorwaarden is voldaan en de controles zijn voltooid, zoals uiteengezet in de Voorwaarden.

Het maximale opnamebedrag is EUR 3500, GBP 3500, USD 3500, TRY 107450, AUD 5000, CAD 5000 voor spelers die drie of minder stortingen hebben gedaan, ongeacht het gebruik van de welkomstbonus.

De maximale opnamelimieten per transactie / in 24 uur / week / maand zijn als volgt vastgesteld:

• per transactie: €1000 of gelijkwaardig in andere valuta;
• in 24 uur: €1000 of gelijkwaardig in andere valuta;
• per week: €5000 of gelijkwaardig in andere valuta;
• per maand: €15 000 of gelijkwaardig in andere valuta.

Tenzij anders vermeld in de algemene voorwaarden van een specifieke promotie.

Voor spelers die woonachtig zijn in Finland, zijn de maximale opnamelimieten vastgesteld op €500 per dag, €2.500 per week en €5.000 per maand.

Uitzonderingen kunnen gemaakt worden voor spelers met een hoger VIP-niveau, indien van toepassing, naar eigen goeddunken van het Casino.

Als je meer dan €15.000 wint, behoudt het Casino zich het recht voor om de uitbetaling in maandelijkse termijnen van maximaal €15.000 te verdelen tot het volledige bedrag is uitbetaald.

Alle progressieve jackpot winsten worden volledig uitbetaald.

Onthoud ten slotte dat het Casino geen financiële instelling is. Je account zal dus geen interesten dragen en er zullen op geen enkel moment conversie- of wisseldiensten worden aangeboden.

13. TERUGBETALINGSBELEID

Verzoeken tot terugbetaling

Restitutieverzoeken moeten binnen 24 uur na de transactie worden ingediend of binnen 30 dagen als een andere persoon toegang heeft gehad tot het account van de gebruiker.

Verwerking restitutie:

Restituties met creditcard worden verwerkt tot het totale gestorte bedrag.

Overtollige bedragen boven het gestorte bedrag zullen via alternatieve methoden worden uitbetaald.

Bonussen en winsten worden van het saldo van de gebruiker afgetrokken voordat terugbetalingen worden verwerkt.

Creditcardaankopen die als risicovol worden beschouwd, kunnen worden terugbetaald en de bevoegde autoriteiten kunnen hiervan op de hoogte worden gesteld.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor eventuele kosten tijdens het terugbetalingsproces.

14. SLAPENDE ACCOUNTS

Een account wordt als inactief beschouwd als er 12 opeenvolgende maanden niet op is ingelogd.

Een maandelijkse administratieve vergoeding van €10 of het equivalent in een andere valuta (of het huidige saldo van je account, indien minder) zolang het saldo van je account positief blijft.

De kosten worden aan het begin van elke maand ingehouden totdat het saldo van je account nul bedraagt of de account opnieuw wordt geactiveerd.

15. KLACHTEN

Gebruikers moeten contact opnemen met een Support-team voor hulp bij problemen met betrekking tot betalingen, bonussen of limieten voor verantwoord spelen.

Klachten worden behandeld door de supportafdeling en indien nodig geëscaleerd. Gebruikers worden op de hoogte gehouden van de status van de klacht.

Onopgeloste geschillen kunnen worden voorgelegd aan onafhankelijke instanties, kansspelautoriteiten of vergunningverlenende instanties die op de website worden vermeld.

Serverlogs en -records zijn de uiteindelijke autoriteit bij het oplossen van geschillen. In het geval van discrepanties tussen schermresultaten en gameserverlogs, zullen de gameserverlogs prevaleren.

Het Casino zal contact opnemen met gebruikers door gebruik te maken van de gegevens in hun Spelersaccount met betrekking tot geschillen.